SauveVideo

Conditions générales de vente

Applicables à toute commande passée sur ce site. Dernière mise à jour : 19 août 2026.

1. Éditeur et vendeur

Kélio STOCKER, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg — SIRET 918 804 592 00031. Contact : [email protected].

2. Objet du service

Le service consiste à reconstruire la structure d'un fichier vidéo endommagé afin de le rendre à nouveau lisible. Le traitement s'exécute intégralement dans votre navigateur : votre fichier ne nous est jamais transmis, ni avant, ni pendant, ni après le paiement.

Le diagnostic, la réparation et l'aperçu du résultat sont gratuits. Le paiement ne porte que sur le déverrouillage du fichier réparé en pleine qualité.

3. Prix

Prix en euros, par opération, sans abonnement ni reconduction. TVA non applicable, article 293 B du CGI — les montants affichés sont donc les montants définitivement dus.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, sur une page hébergée par Stripe Payments Europe, Ltd. Aucune donnée de carte n'est saisie sur ce site ni collectée par l'éditeur. Un reçu vous est adressé par Stripe à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.

5. Exécution immédiate et droit de rétractation

Il s'agit d'un contenu numérique fourni sans support matériel, délivré immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L. 221-28 13° du code de la consommation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de quatorze jours en cochant la case prévue à cet effet avant de payer, et vous reconnaissez perdre ce droit dès la fourniture du fichier.

Cette case n'est pas une formalité : sans elle, la vente ne peut pas être conclue. C'est aussi la raison pour laquelle l'aperçu du résultat est fourni avant tout paiement — vous savez ce que vous achetez au moment où vous l'achetez.

6. Garantie et remboursement

Si, après paiement, le fichier déverrouillé ne correspond pas à l'aperçu qui vous a été présenté, ou si le déverrouillage échoue pour une cause qui nous est imputable, le paiement est intégralement remboursé sur simple demande à [email protected], sous 14 jours.

En revanche, certaines destructions sont irréversibles : lorsque les données d'image elles-mêmes ont été écrasées, aucun outil ne peut les inventer. C'est pourquoi la réparation est tentée — et son résultat montré — avant tout paiement. Les taux de réussite publiés sur ce site sont mesurés sur notre banc de test et ne constituent pas une garantie de résultat sur un fichier particulier.

Le fichier réparé est conservé uniquement dans votre navigateur, sous forme chiffrée, le temps du paiement. Si vous videz les données du site, changez de navigateur ou d'appareil entre la réparation et le paiement, il ne peut pas être récupéré : il faut relancer la réparation. Dans ce cas, écrivez-nous — le paiement est remboursé ou le déverrouillage réappliqué.

7. Responsabilité

Le service travaille sur une copie chargée en mémoire : votre fichier d'origine n'est jamais modifié ni supprimé. Il vous appartient de conserver vos originaux. La responsabilité de l'éditeur ne saurait excéder le montant effectivement payé pour l'opération concernée.

8. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu directement, vous pouvez saisir gratuitement CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — [email protected] (déclaration en ligne).